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Título

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Consultor de Treinamento em Varejo

Descrição

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Estamos à procura de um Consultor de Treinamento em Varejo altamente motivado e experiente para se juntar à nossa equipe. Este profissional será responsável por desenvolver, implementar e avaliar programas de treinamento voltados para equipes de vendas e atendimento ao cliente no setor varejista. O objetivo principal é garantir que os colaboradores estejam bem preparados para oferecer um serviço de excelência, aumentar as vendas e promover a fidelização dos clientes. O Consultor de Treinamento em Varejo atuará em parceria com gerentes de loja, supervisores e equipes de RH para identificar necessidades de capacitação, criar conteúdos personalizados e ministrar treinamentos presenciais e online. Além disso, será responsável por acompanhar o desempenho dos participantes, aplicar avaliações de eficácia e propor melhorias contínuas nos processos de aprendizagem. Este cargo exige habilidades excepcionais de comunicação, didática, empatia e conhecimento profundo das práticas e tendências do varejo. O profissional ideal deve ser proativo, organizado e ter facilidade para lidar com diferentes perfis de colaboradores. Experiência prévia em vendas, atendimento ao cliente e treinamento corporativo será considerada um diferencial. Se você é apaixonado por desenvolvimento de pessoas, tem espírito de liderança e deseja contribuir para o crescimento de uma equipe de alta performance no varejo, esta é a oportunidade ideal para você.

Responsabilidades

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  • Desenvolver e aplicar programas de treinamento para equipes de varejo
  • Identificar necessidades de capacitação junto aos gestores
  • Elaborar materiais didáticos e conteúdos personalizados
  • Ministrar treinamentos presenciais e online
  • Avaliar a eficácia dos treinamentos aplicados
  • Acompanhar o desempenho dos colaboradores treinados
  • Propor melhorias contínuas nos processos de aprendizagem
  • Apoiar a integração de novos colaboradores
  • Manter-se atualizado sobre tendências do setor varejista
  • Colaborar com equipes de RH e liderança

Requisitos

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  • Formação superior em Administração, Pedagogia, Recursos Humanos ou áreas correlatas
  • Experiência prévia em treinamento e desenvolvimento no varejo
  • Conhecimento de técnicas de vendas e atendimento ao cliente
  • Habilidade para ministrar treinamentos presenciais e online
  • Excelentes habilidades de comunicação e apresentação
  • Capacidade de adaptação a diferentes perfis de público
  • Organização e gestão de tempo
  • Domínio de ferramentas de apresentação e plataformas de e-learning
  • Disponibilidade para viagens, se necessário
  • Proatividade e espírito de liderança

Perguntas potenciais de entrevista

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  • Você possui experiência com treinamentos no setor de varejo?
  • Quais metodologias de ensino você costuma utilizar?
  • Como você identifica as necessidades de capacitação de uma equipe?
  • Você já desenvolveu conteúdos de treinamento? Pode nos dar um exemplo?
  • Como você mede a eficácia de um programa de treinamento?
  • Está disponível para viagens frequentes?
  • Tem experiência com plataformas de ensino a distância?
  • Como lida com participantes resistentes ao treinamento?
  • Já atuou em parceria com equipes de RH?
  • Quais são suas principais habilidades como instrutor?